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カスタマーサービスに学ぶ 従業員定着率向上 Tips 8選
終身雇用の前提が崩れ、日本においても離職率の改善が急務となっています。
優秀な人材を維持するために、実はカスタマーサービス(顧客サポート)の手法に多数のヒントがあることをご存じでしょうか。
カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)の8つのTipsを従業員エクスペリエンスに応用し、従業員エンゲージメントと定着率を向上する手法をご紹介します。
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終身雇用の前提が崩れ、日本においても離職率の改善が急務となっています。
優秀な人材を維持するために、実はカスタマーサービス(顧客サポート)の手法に多数のヒントがあることをご存じでしょうか。
カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)の8つのTipsを従業員エクスペリエンスに応用し、従業員エンゲージメントと定着率を向上する手法をご紹介します。